FAQ

Oui, selon votre secteur d'activité et votre localisation, vous devez peut-être vous conformer à des réglementations telles que le RGPD en Europe ou le CCPA en Californie.
WAYTIC utilise des pratiques de conformité pour vous aider à comprendre et à respecter ces réglementations, évitant ainsi des sanctions financières et des dommages à votre réputation.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers, des tests de pénétration, et des mises à jour continues des correctifs de sécurité pour garantir que vos données sont protégées contre les menaces émergentes.
De plus, nous mettons en place des politiques de gestion des accès strictes pour s'assurer que seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données sensibles.

Notre supervision proactive détecte les comportements anormaux avant qu'ils ne dégénèrent. En cas d'incident avéré, notre équipe déclenche immédiatement un protocole de réponse : isolation des systèmes compromis, évaluation de l'étendue des dégâts, restauration depuis les sauvegardes et remise en service contrôlée.

Nous rédigeons un rapport d'incident complet et vous accompagnons dans les démarches de notification obligatoire auprès de la CNIL si des données personnelles ont été compromises.

Tous nos accès sont strictement limités aux besoins techniques du moment et tracés en permanence dans un journal d'audit. Nous utilisons des connexions chiffrées (VPN + protocoles sécurisés) pour toutes les interventions à distance, et aucune donnée n'est conservée sur nos infrastructures sans votre accord explicite.

À votre demande, nous pouvons vous fournir un rapport complet de tous les accès effectués sur une période donnée.

WAYTIC surveille en continu les performances de vos systèmes et applications.
En cas de goulots d'étranglement ou de problèmes de performance, des actions correctives sont prises pour optimiser les performances et assurer une expérience utilisateur fluide.

WAYTIC développe et maintient des plans de reprise après sinistre (DRP) pour s'assurer que vos systèmes peuvent être restaurés rapidement en cas de panne ou de catastrophe.
Ces plans incluent des sauvegardes régulières, des tests de récupération, et des procédures de restauration détaillées.

Les délais de restauration dépendent de la nature et de l'étendue de la panne, mais nos plans de reprise après sinistre (DRP) sont conçus pour minimiser l'impact sur votre activité. Pour la grande majorité des incidents courants, la remise en service est effective en moins de 4 heures ouvrables.

Pour les scénarios plus graves (corruption totale, sinistre matériel), nos sauvegardes régulières et nos procédures de restauration détaillées permettent une reprise dans des délais définis contractuellement avec vous lors de l'onboarding.

WAYTIC adopte une approche proactive pour la maintenance, ce qui inclut la mise à jour régulière des systèmes, la gestion des correctifs de sécurité, et la surveillance continue pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne se produisent.
Ces pratiques garantissent que vous gardez le contrôle total sur vos informations.

WAYTIC surveille en continu les annonces de correctifs de sécurité et applique les mises à jour nécessaires pour protéger vos systèmes contre les vulnérabilités connues.
Les correctifs sont testés avant d'être déployés pour minimiser les interruptions de service.
Nos outils nous permettent de gérer ces correctifs de manière transparente et sécurisée.

Oui. Nos contrats d'infogérance sont conçus pour s'adapter à l'évolution de votre entreprise. Vous pouvez changer de formule (Care, Essential ou Boost) à tout moment avec un préavis d'un mois.

En cas de résiliation, nous organisons une passation de service soignée : documentation complète de votre infrastructure, transfert de toutes les données et accès, et période de transition accompagnée pour garantir la continuité de votre activité.