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Conseils pratiques, bonnes pratiques IT et actualités en infogérance informatique.
Conseils pratiques, bonnes pratiques IT et actualités en infogérance informatique.
"On n'est que 6, on n'a pas vraiment besoin d'un prestataire informatique." C'est l'une des phrases que nous entendons le plus souvent. Et pourtant, c'est précisément dans les très petites entreprises que les incidents informatiques ont le plus d'impact : pas de buffer, pas de redondance, une seule panne peut bloquer toute l'activité. Voici une comparaison concrète et chiffrée entre gérer son IT en interne et l'externaliser pour une structure de moins de 10 personnes.
Dans beaucoup de TPE, l'informatique est gérée par "le plus à l'aise avec les ordinateurs", souvent un collaborateur dont ce n'est pas le métier. Le coût caché est considérable : temps détourné de sa mission principale, connaissances limitées face à des incidents complexes (ransomware, panne serveur, problème réseau), et surtout une absence totale de suivi proactif. Quand la panne arrive, il faut improviser et chaque heure d'arrêt a un coût direct sur votre facturation ou votre production.
Prenons une TPE de 6 personnes avec un chiffre d'affaires annuel de 600 000 €, soit environ 300 € de valeur produite par heure travaillée. Une panne réseau qui immobilise 4 collaborateurs pendant 3 heures représente un coût direct de 3 600 €. Si le problème n'est pas résolu le jour même (ce qui est fréquent sans prestataire), le manque à gagner dépasse facilement une journée entière de production. Ramenée à l'année, même deux ou trois incidents sérieux représentent un coût supérieur à celui d'un forfait d'infogérance annuel complet.
Embaucher un technicien IT junior à temps partiel (20h/semaine) représente environ 18 000 à 22 000 € par an en coût employeur; sans compter les formations, la montée en compétences, les congés et les jours maladie pendant lesquels vous n'avez aucun support. À titre de comparaison, notre forfait Care (jusqu'à 3 collaborateurs) est à 999 € HT par mois, soit 11 988 € par an pour une couverture complète : supervision, assistance à distance, mises à jour, sauvegarde de base et conseil technique. Pour une TPE de moins de 10 salariés, le différentiel est en général de 30 à 50 % en faveur de l'externalisation, tout en bénéficiant d'une équipe plutôt que d'une seule personne.
Au-delà du coût, l'externalisation apporte des bénéfices difficiles à chiffrer mais réels : la tranquillité d'esprit de savoir que quelqu'un surveille votre infrastructure 24h/24, la capacité à faire appel à des compétences spécialisées (sécurité, réseau, cloud) que vous n'auriez jamais les moyens de recruter en interne, et la prévisibilité budgétaire d'un forfait fixe. Pour un dirigeant de TPE, ne plus avoir à penser à l'informatique au quotidien a une valeur en soi, c'est du temps et de l'énergie libérés pour le cœur de métier.
L'infogérance n'est pas toujours la bonne réponse. Si votre activité nécessite un développement logiciel métier spécifique, une intégration profonde dans vos processus ou une présence physique quotidienne, un profil interne peut avoir du sens, généralement à partir de 20 à 30 collaborateurs avec des besoins IT très spécifiques. Pour la grande majorité des TPE, l'externalisation reste cependant la solution la plus efficace économiquement et opérationnellement.
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